我购买的虚拟产品没有发货,退款流程是怎样的?

安吉县律师网 2025-06-16
未发货可申请退款。依据《消费者权益保护法》,买家有依法求偿权。若虚拟产品未发货,您可根据《消费者权益保护法》申请退款,卖家需积极配合。不及时处理可能导致消费者投诉,影响店铺信誉。《消费者权益保护法》保障了消费者的依法求偿权,确保您的权益不受损害。
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分情况处理1.未发货直接申请退款。2.卖家拒绝,申请平台介入。3.协商不成,考虑法律维权。
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常见处理方式为协商、申请平台介入、法律途径。先与卖家友好协商,无果则申请平台客服介入调解,仍无法解决可考虑法律途径维权。

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