头条上买的东西不满意,怎么进行退款退货操作

安吉县律师网 2025-06-24
可与商家协商退款退货,如遭拒绝可投诉至平台或12315。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家不得无理拒绝。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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可退款退货。具体操作:1.首先联系商家说明退款退货原因;2.若商家拒绝,保留证据并向平台投诉;3.平台处理不当,可拨打12315向消费者协会求助;4.警惕非官方渠道的退款要求,避免被骗。
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常见的处理方式有与商家协商、平台投诉、12315举报。应先尝试与商家沟通,无果后再考虑向平台或消费者协会求助,根据具体情况选择合适途径。
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